Centro de ayuda
¿Necesitas ayuda? Antes de llamarnos por teléfono, echa un vistazo a nuestra sección de preguntas frecuentes. Si no encuentras las respuestas a tus dudas, contáctanos.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento no tenemos envíos fuera de la republica mexicana, pero estamos haciendo lo posible por ofrecer envíos a otros países, esperamos pronto poder ofrecerte este servicio.
¿Puedo cancelar un pedido?
Una vez que se haya realizado su pedido y haya recibido la confirmación de su pedido, el pedido no podrá modificarse ni cancelarse. Cualquier cambio de dirección de envío debe abordarse con el servicio de mensajería, pero no siempre es posible.
Consulte nuestras políticas de cambios y devoluciones aquí para obtener más información.
¿Dónde puedo ver el correo electrónico de confirmación de mi compra?
Los correos electrónicos de confirmación del pedido se envían automáticamente después de realizar un pedido. Si usa Outlook o Gmail, verifique su carpeta de correo no deseado para su confirmación, en caso de que su Configuración lo envíe allí.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
Siempre lo mantenemos informado por correo electrónico. Recibirá noticias nuestras cuando se envíe su pedido, junto con la información de seguimiento cuando se envíe.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Claro que sí, por correo electrónico te enviaremos tu numero de guía en cuanto el pedido sea enviado, con ese número podrás rastrear tu pedido en la página de la paquetería que hayas elegido para tu envío.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los plazos de envío los podrás ver aquí.
¿Cómo realizo una devolución o cambio?
¡Simple! Sigue la información en nuestra política de devoluciones.
¿Los productos agotados vuelven a salir a la venta después?
Si un producto agotado permanece visible en el sitio, lo más probable es que se reabastezca en las próximas 6 semanas, ¡así que sigue revisando! :)
Envíanos un correo electrónico a latrodectosgto@gmail.com para una consulta específica del producto.
¿Dónde más puedo comprar productos de viuda roja?
Si quieres productos viuda roja originales, este es el único lugar para comprarlos :)
Soy influencer ¿Cómo puedo colaborar con viuda roja?
Envíanos un correo electrónico a latrodectusgto@gmail.com con tus identificadores sociales.
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